Retourneren
Heb je items bij ons gekocht en zijn ze toch niet wat je ervan verwacht? Geen probleem!
Wij vinden het super belangrijk dat je tevreden bent met je nieuwe musthave(s) ! 🤎
U heeft recht om het te retourneren binnen de 14 kalenderdagen nadat je hebt ontvangen.
uitgezonderd uitverkoop, deze kunt u niet retourneren.
Stap 1:
Stuur een mail naar info@loreline.be met de volgende gegevens:
1. Naam
2. Adres
3. Gegevens artikel
4. Reden retour
5. Keuze:
terugstorting, omruilen of cadeaubon + €10 shoptegoed.
Stap 2:
Vul alle gegevens in op het retourkaartje dat is meegeleverd.
Stuur dit kaartje mee in uw retourverzending.
Verder staat u zelf in voor de verzending van het retourpakket, alsook voor de kosten die eraan verbonden zijn.
Zodra wij de artikelen terug ontvangen zullen wij u het bedrag terugstorten op de betaalrekening binnen de 14 kalenderdagen.
Uitzondering omruilen:
Artikel graag ruilen ?
Volg stap 1 & 2 om het artikel te retourneren.
Wij beantwoorden uw mailtje met een kortingscode, zodat u uw nieuwe bestelling met gratis verzending kunt uitvoeren.
Bestel opnieuw het juiste artikel.
Gratis retourneren?
Meld retour aan door ons een mail te sturen naar: info@loreline.be
U zult antwoord krijgen met verdere instructies.
Nadien kunt u het pakket zelf terug brengen naar onze locatie:
Leemstraat 30C , 2320 Hoogstraten.
📦 Extra info 📦
Hoe kan ik een deel van mijn bestelling retour aanmelden?
Dit kan zeker ! ✌🏻
Volg de instructies van hierboven en vermeld bij 'gegevens artikel' welk artikel u precies wilt retourneren + bijhouden.
En dan volgt u de verdere stappen.
Pak je items NETJES in en plak het retouretiket op het pakket. Vergeet niet om het oude verzendetiket te verwijderen en het retourformulier bij te voegen.
waarom kies ik best voor een tegoedcode ?
Als je kiest voor een tegoedcode krijg je ne ontvangst van retour, zsm een tegoedcode.
Zo krijg je u aankoopbedrag + €10 extra te goed terug.
voorbeeld:
Je hebt een artikel gekocht van €50 dan krijgt u deze volledig terug + 10€ extra = tegoedbon van €60.
wat zijn de retourvoorwaarden?
° De items moeten in originele staat zijn, met labels.
° De items dienen ongedragen en ongewassen geretourneerd te worden.
°Wanneer wij vlekken of parfumgeur waarnemen op de items, nemen wij deze niet terug in ontvangst.
° SALE items kunnen niet geretourneerd worden.
°Giftcards kunnen niet geretourneerd worden.
hoeveel dagen tijd heb ik ?
Retouren worden alleen aanvaard binnen 14 kalenderdagen !
Het pakket moet dan bij ons binnen zijn.
Wanneer deze later door ons ontvangen worden, kunnen wij deze niet accepteren.
Wij kunnen deze dan terug aan jou bezorgen mits betaling van de verzendkosten.
kan ik een artikel ruilen?
Volg stap 1 & 2 om het artikel te retourneren.
Wij beantwoorden uw mailtje met een kortingscode, zodat u uw nieuwe bestelling met gratis verzending kunt uitvoeren.
Bestel opnieuw het juiste artikel.
U kunt ook kiezen voor een tegoedcode bij retour, deze krijgt u zo snel mogelijk toegestuurd na ontvangst, zodat u de juiste maat kunt bestellen.
Zo kunt u meteen de juiste maat bestellen + €10 extra shoptegoed.
Twijfel je over een maat ?
Stuur gerust een mailtje voor vrijblijvende advies:
hi@lorelinestore.be
Hoelang duurt een retourverwerking?
Na ontvangst van retour zult u binnen de 14 kalenderdagen het bedrag terug op u rekening hebben staan.
Gekozen voor tegoedcode ? Deze ontvangt u meteen in u mailbox. 💌
Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel aangekregen, wat nu?
Wat jammer ! ☹️
Stuur zo snel mogelijk een e-mail met je naam, ordernummer en het artikel met foto waarbij iets is mis gegaan. info@loreline.be